Не раз приходилось слышать: театр начинается с вешалки, а супермаркет - с покупательской тележки б/у. Тележка б/у - это первая вещь, которую покупатель берет при входе в магазин, везет перед собой на протяжении тех минут, а иногда и часов, пока совершает покупки, и последняя вещь, с которой расстается, покидая супермаркет. Так-то оно так. Только всегда ли тележкам б/у воздается должное со стороны не только покупателя, но и самого ритейлера? Далеко не всегда.

Пришлось как-то мне посетить региональный супермаркет, владелец которого одним из первых в городе открыл магазин самообслуживания. При покупке тележек б/у он, по всей видимости, руководствовался принципом "на глазок". Тележки б/у были слишком большие, вместимостью около 200 литров для магазина с площадью торговых залов 1000 кв. метров. В связи с этим они с трудом разъезжались в узких проходах и вызывали чувство неполноценности у небогатых клиентов, когда те подъезжали к кассе с почти пустыми тележками б/у. Закупив большую партию, заказчик еще удивлялся, что тележки б/у простаивают без дела, а покупатели предпочитают "гулять" по магазину налегке.

Московские ритейлеры в этом отношении более опытные - кто-то уже научился на собственных ошибках, а кто-то учел опыт своих коллег, тем более если это опыт западных компаний. Последние имеют четко отработанную схему по закупке тележек б/у нужного объема, количества, выбору поставщика и т.п. И с открытием каждого нового магазина эта схема совершенствуется.

С приходом в Россию крупных производителей закупке тележек б/у стало уделяться больше внимания. Они перестали быть вспомогательным оборудованием, их стали приобретать всерьез и надолго. Чтобы не ошибиться с количеством тележек б/у и их литражом для каждого конкретного магазина, представители крупных производителей и компании, занимающиеся комплексным оснащением магазинов, делают тщательный расчет.

Формула на 10 кв. метров торговой площади - одна тележка б/у - весьма приблизительна и помогает вычислить лишь минимум этого оборудования. Необходимо учитывать, что часть тележек покупательские б/у будет занята покупателями, стоящими в очереди в кассу, а часть будет использоваться персоналом в подсобных помещениях и для выкладки товара. Разумеется, следует предусматривать и возможность хищения этого оборудования с неохраняемых парковок. Самый большой наплыв покупателей - в пятничный вечер или перед праздниками. И в магазинах, владельцы которых руководствуются этой формулой (1 тележка складская б/у на 10 кв. метров), нередко в эти дни можно наблюдать очередь за тележками б/у. Чтобы по возможности исключить подобные "накладки", предусмотрительные торговцы начали использовать коэффициент 1,5, следуя которому на каждые 20 кв. метров торговой площади приобретается 3 покупательские тележки.

Для более точного расчета следует учитывать не только площадь супермаркета, но и его проходимость и покупательскую аудиторию. Для начала высчитывается площадь супермаркета, не занятая торговым оборудованием - стеллажами и холодильными витринами. Затем рассчитывается, сколько места занимает один человек с покупательской тележкой б/у(определенного объема) с учетом его личностного пространства и движения вперед.

В дорогих супермаркетах с высоким уровнем обслуживания клиенту отводится больше личностного пространства. Это элемент сервиса. Чтобы максимально точно определить, сколько покупателей с тележками складскими б/у могут одновременно делать покупки, нужно разделить свободную площадь магазина на площадь, занимаемую одним посетителем. Исходя из этого, покупаются тележки. Но даже эта цифра не будет конечной, необходимо иметь некоторое количество тележек покупательских б/у про запас, например на случай воровства…Расчет усложняется, если оператор планирует, что часть посетителей магазина будет брать корзинки. Тележек б/у закупается меньше, а количество корзин вычисляется исходя из той торговой площади, которая еще "не занята" покупателем с тележкой б/у…

Объем покупательской тележки б/у может вычисляться в зависимости от формата магазина и от того, на какую покупательскую аудиторию он ориентирован. Но зачастую вместимость рассчитывается более простым способом - по площади магазина. Поскольку большинство магазинов самообслуживания имеют небольшие торговые залы - до 800 кв. метров, соответственно, им требуются тележки б/у малого объема - 60-90 литров. Для магазинов площадью 800-1500 кв. метров специалисты рекомендуют приобретать тележки б/у от 90 до 240 литров. Для гипермаркетов площадью от 1500 кв. метров принято покупать тележки б/уобъемом от 130 до 210 литров.

Поскольку клиентами магазина являются не только взрослые, но и дети, то кроме обычных покупательских тележек б/у супермаркеты приобретают еще и детские варианты (в том случае, если в магазине нет детской игровой комнаты) - корзинки объемом 20 - 30 литров, чтобы ребенок мог почувствовать себя взрослым и, подражая родителям, самостоятельно делать "покупки". Если площадь супермаркета позволяет, то в качестве "магнита" для детской аудитории служат фанкары - тележки б/у в виде детского автомобиля. Нет надобности говорить о полезности этого оборудования, которое, "заманивая" в магазин детей, привлекает и их родителей.