Тележка для покупателей или ловушка для лобстеров?
Даже если ритейлер точно рассчитал количество тележек бу для своего магазина, ему неминуемо придется их докупать, причем уже в ближайшие год-два. Основная причина, побуждающая владельца супермаркета заказывать новую партию, - это недобросовестность некоторых посетителей, полагающих, что покупательская тележка покупательская бу будет более уместна, например, у них на даче, чем в магазине. И несмотря на то, что производители придумали массу устройств, способных реально сократить воровство покупательских тележек бу, российские ритейлеры предпочитают охранять оборудование по старинке - с помощью охранника, патрулирующего территорию автостоянки.
Производители рекомендуют в магазины с высоким числом краж тележек бу устанавливать монетоприемники. По словам Готтфрида Ванцля, владельца предприятия Wanzl, в западных супермаркетах после того, как они стали переходить на монетоприемники с залогом в 1 евро, 99,9 процентов тележек складских бу стали возвращаться на место, а сами ритейлеры стали закупать на 10 процентов тележек бу меньше, что доказывает - воровство снизилось. До сих пор монетоприемники в российских супермаркетах не используются. Одна из причин игнорирования этого устройства - боязнь отпугнуть клиентов. Хотя эффективность этой технологии неоднократно доказывалась на примере западных магазинов…Еще одна причина, почему ритейлеры не используют систему монетоприемников, - это их цена. Одно устройство стоит от 15 евро. Впрочем, по прогнозам экспертов компаний, предлагающих покупательские тележки бу, в скором будущем монетоприемники будут пользоваться большим спросом.
Кроме использования монетоприемников есть и другие способы предотвращения воровства тележек бу, которые в российских супермаркетах тоже пока не используются. Ведущие производители предлагают оснастить тележку бу датчиками, сигнализирующими о ее вывозе за пределы парковки. А тележки бу определенных моделей не способны пересекать пределы паркинга - при проезде через пусковую систему срабатывает тормозная педаль ролика, мгновенно блокируя колеса. Разблокировать ролики можно только специальным ключом, который находится у персонала магазина.
Кстати, на Западе воруют тележки бу ничуть не меньше, чем в России. Некоторые нерадивые покупатели отвозят товар в тележке бу прямо домой, зачастую забывая вернуть ее назад. "Самая абсурдная история с воровством тележек бу произошла с одним из наших партнеров в Австралии, когда в одном супермаркете в считанные дни пропало около сотни тележек бу, и никто не мог понять, куда они делись, - рассказывает Йорг Зукфюлль, глава Совета директоров компании Siegel. -Оказалось, что изобретательные покупатели решили, что тележки покупательские бу более подходят в качестве ловушки для лобстеров и кидали их в реку".
Для некоторых магазинов воровство сотни-другой тележек бу - далеко не предел. Например, во Франции есть торговые предприятия, где крадется половина всех тележек бу, хотя бы закупалось и 2 тысячи. Впрочем, за примерами далеко ходить не надо - в Шереметьево за полтора года бесследно исчезло около 400 тележек. И из закупленных 1200, осталось лишь 700.